客戶æœå‹™äººå“¡æ˜¯å‰ç·šå“¡å·¥ï¼Œå…¬å¸å®¢æˆ¶ï¼Œä»–們是誰第一個說話。從本質上講,他們是該公å¸çš„è²éŸ³ã€‚
如果一個客戶æœå‹™ä»£ç†å°ˆæ¥ï¼Œå‹å¥½ï¼Œå¯ä»¥è§£æ±ºå®¢æˆ¶çš„需求,客戶將有æ£é¢å°è±¡çš„å…¬å¸ã€‚這種愉快的經æ·å¯èƒ½å°Žè‡´é‡è¤‡æ¥å‹™ï¼Œç”šè‡³è½‰ä»‹å¢žåŠ ç›ˆåˆ©ã€‚
å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œå¦‚果一個客戶æœå‹™ä»£ç†çš„å°ˆæ¥ï¼Œåˆ¶æœï¼Œä¸¦æœªèƒ½è§£æ±ºå®¢æˆ¶çš„éœ€æ±‚ï¼Œå®¢æˆ¶å°‡æŽ›æ–·é›»è©±ï¼Œåœ¨æŒ«æŠ˜é€ æˆä¸€å€‹è² é¢çš„å°è±¡ã€‚å› æ¤ï¼Œå®¢æˆ¶ç¢ºå¯¦è«‡è«‡ä½ 的公å¸ï¼Œè€Œæ˜¯ä¸€å€‹éžå¸¸æ‚²è§€çš„論調,å¯ä»¥é˜»æ¢ç”¨æˆ¶å¾žä½ å’Œä½ çš„ç«¶çˆå°æ‰‹ä¸‹é™ç”Ÿç”¢åŠ›ï¼
ä½œç‚ºä¸€å€‹é ˜å°Žè€…ï¼Œæ‚¨æœ‰è²¬ä»»åŸ¹è¨“çš„å·¥ä½œäººå“¡çš„æŠ€èƒ½å’Œæ£ç¢ºçš„電話公å¸å’Œç”¢å“知è˜ä»¥åŠå¿…è¦çš„客戶æœå‹™æŠ€å·§è¦è¶…å‡ºå®¢æˆ¶çš„æœŸæœ›ã€‚æœ‰äº†é€™å€‹æ•™è‚²ï¼Œä½ æ˜¯æ¦è£çš„客戶æœå‹™ä»£ç†çš„æ¬ŠåŠ›ï¼Œä»¥æ›´å¥½åœ°å¹«åŠ©å®¢æˆ¶æé«˜ç”Ÿç”¢åŠ›å’Œå‰µé€ äº†è¨±å¤šç©æ¥µçš„第一å°è±¡å‰é€²çš„é“路上ï¼
客戶æœå‹™ä»£è¡¨
ä½œç‚ºé ˜å°Žè€…çš„å®¢æˆ¶æœå‹™äººå“¡ï¼Œä½ 會接觸多種多樣的人員,ä¸åŒèƒŒæ™¯ï¼Œä¸åŒå¹´é½¡ï¼Œä¸åŒæŠ€èƒ½ï¼ŒåŒ…括:
*年輕的僱員開始誰是他的第一份工作。
*誰的單身æ¯è¦ªéœ€è¦ç¬¬äºŒä»½å·¥ä½œä¾†å¢žåŠ æ”¶å…¥ã€‚
*最近誰大å¸ç•¢æ¥é‚„沒有找到他的夢想的工作,但需è¦ä¸€ä»½å·¥ä½œä¾†æ”¯ä»˜é†«ç™‚費用。
*在ä¸å¹´çš„æ¯è¦ªèª°ä¹Ÿå·²ç¶“æ¢å¾©å·¥ä½œï¼Œç¾åœ¨å¥¹çš„å©åä¹Ÿå¤§åªæ˜¯ç‚ºäº†çµ¦è‡ªå·±åšçš„事。
*æ¥å‹™å°ˆæ¥å‰›å‰›è¢«è§£åƒ±å¾žè‡ªå·±çœŸæ£çš„å·¥ä½œè¦æ¨¡ç¸®å°ã€‚
é€™äº›åªæ˜¯å¹¾å€‹ä¾‹å。æ¯ä¸€å€‹å®¢æˆ¶æœå‹™ä»£ç†å•†æœ‰ä¸åŒçš„æ•…事和ä¸åŒçš„åŽŸå› å·¥ä½œã€‚
ä½ çš„å“¡å·¥å¯èƒ½æœƒæˆ–å¯èƒ½ä¸æœƒé«˜èˆˆèƒ½åœ¨å…¬å¸ã€‚例如,最近的高ä¸ç•¢æ¥ç”Ÿæœƒç›¸ç•¶èˆˆå¥®ï¼Œä»–的第一份工作。鑑於,單身æ¯è¦ªå¯§é¡˜åœ¨å®¶è£¡èˆ‡å¥¹çš„å©åã€‚é€™æ˜¯ä½ çš„å·¥ä½œç‚ºé¾é ,以激勵æ¯å€‹äººï¼Œå³ä½¿æ˜¯æœ€ä¸æ»¿çš„客戶æœå‹™ä»£ç†ï¼
æ¯ä¸€ä½å®¢æˆ¶æœå‹™ä»£ç†åœ¨æ‚¨çš„工作人員將有ä¸åŒçš„æŠ€èƒ½ã€‚例如,商務專æ¥äººå£«å¯èƒ½æœƒç›¸ç•¶ç†Ÿæ‚‰é›»è…¦ï¼Œè€Œä¸å¹´çš„æ¯è¦ªèª°ä¹Ÿå·²ç¶“æ¢å¾©å·¥ä½œå¯èƒ½æ‰€çŸ¥ç”šå°‘çš„è¨ˆç®—æ©Ÿã€‚é€™æ˜¯ä½ çš„å·¥ä½œç‚ºé¾é ,以培養大家甚至客戶æœå‹™ä»£ç†èª°èªç‚ºä»–知é“這一切ï¼
阿的é‡è¦çµ„æˆéƒ¨åˆ†ï¼Œä½œç‚ºé ˜å°Žè€…的責任,是激勵和培訓的客戶æœå‹™äººå“¡ï¼Œä½¿ä»–們滿æ„的技術和技能的人所需è¦çš„工作。您還需è¦çŸ¥é“æ¯å€‹å“¡å·¥çš„動機是什麼,讓他們激動æ£åœ¨å·¥ä½œã€‚
呼å«ä¸å¿ƒé¢è‡¨çš„æŒ‘戰
作為一個呼å«ä¸å¿ƒé ˜å°Žè€…ï¼Œä½ é¢è‡¨è¨±å¤šæŒ‘戰一天。這裡僅僅是一個示例:
*有競çˆåŠ›çš„å‹žå‹•äººå£ç‚ºåˆæ ¼çš„客戶æœå‹™äººå“¡
*缺ä¹é©ç•¶çš„訓練時間,客戶æœå‹™äººå“¡
*高周轉率之間的客戶æœå‹™äººå“¡
*技術挑戰的客戶æœå‹™äººå“¡
*動力的年輕人在客戶æœå‹™äººå“¡
*ä¸åŒæŠ€èƒ½æ°´å¹³çš„客戶æœå‹™äººå“¡